General Terms and Conditions with Customer Information

General Terms and Conditions with Customer Information

Table of Contents:

1. Scope of Application

2. Conclusion of Contract

3. Right of Withdrawal

4. Prices and Payment Conditions

5. Delivery and Shipping Conditions

6. Reservation of Title

7. Warranty for Defects

8. Applicable Law

9. Alternative Dispute Resolution

1) Scope of Application

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") of Thorsten Plönzke, trading under "Studio Plönzke" (hereinafter referred to as the "Seller"), shall apply to all contracts for the delivery of goods that a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as the "Customer") concludes with the Seller regarding the goods displayed by the Seller in his online shop. By making a purchase, the Customer expressly acknowledges and agrees to these GTC. Any terms and conditions of the Customer are hereby expressly excluded, unless agreed otherwise.

1.2 "Consumer" within the meaning of these Terms and Conditions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside his or her trade, business or profession.

1.3 "Entrepreneur" within the meaning of these Terms and Conditions is any natural or legal person or partnership with legal capacity who, when entering into a legal transaction, acts in the exercise of his or her trade, business or profession.

2) Conclusion of the contract

2.1 The product descriptions contained in the online shop of the seller do not constitute binding offers by the seller, but serve to submit a binding offer by the customer.

2.2 The customer can submit the offer via the online order form integrated into the online shop of the seller. The customer submits a legally binding contract offer regarding the goods contained in the virtual shopping cart by clicking the button that concludes the ordering process, after placing the selected goods in the virtual shopping cart and going through the electronic ordering process.

2.3 The seller can accept the customer's offer within five days,

- by sending the customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or email), whereby the receipt of the order confirmation by the customer is decisive, or

- by delivering the ordered goods to the customer, whereby the receipt of the goods by the customer is decisive, or

- by requesting payment from the customer after the customer has placed his order.

If several of the aforementioned alternatives are present, the contract is concluded at the time when one of the aforementioned alternatives occurs first. The period for acceptance of the offer begins on the day after the customer sends the offer and ends with the expiration of the fifth day following the sending of the offer. If the seller does not accept the customer's offer within the aforementioned period, this shall be deemed as a rejection of the offer with the result that the customer is no longer bound by his declaration of intent.

2.4 When selecting a payment method offered by PayPal, the payment processing is carried out by the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter referred to as "PayPal"), subject to the PayPal terms of use, which can be viewed at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, or - if the customer does not have a PayPal account - subject to the terms and conditions for payments without a PayPal account, which can be viewed at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. If the customer pays using a PayPal payment method offered in the online ordering process, the seller already accepts the customer's offer at the time when the customer clicks the button that completes the ordering process.

2.5 When making an offer via the online order form of the seller, the text of the contract will be saved by the seller after the conclusion of the contract and sent to the customer in text form (e.g. e-mail, fax or letter) after sending the order. The seller will not make the text of the contract available beyond this. If the customer has set up a user account in the seller's online shop before sending the order, the order data will be archived on the seller's website and can be accessed by the customer free of charge via the corresponding login data of their password-protected user account.

2.6 Before submitting the order using the online order form of the seller, the customer can detect possible input errors by carefully reading the information displayed on the screen. An effective technical means for better detection of input errors can be the browser's magnification function, which enlarges the display on the screen. The customer can correct their entries using the usual keyboard and mouse functions during the electronic ordering process until they click the button that completes the ordering process.

2.7 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

2.8 The order processing and communication will generally take place via email and automated order processing. The customer must ensure that the email address provided by them for order processing is accurate so that emails sent by the seller can be received at that address. In particular, when using SPAM filters, the customer must ensure that all emails sent by the seller or third parties commissioned by the seller for order processing can be delivered.

3) Right of withdrawal

3.1 Consumers generally have a right of withdrawal.

3.2 Further information on the right of withdrawal can be found in the seller's withdrawal policy.

4) Prices and payment terms

4.1 Unless otherwise stated in the seller's product description, the prices quoted are total prices that include statutory value-added tax. Any additional delivery and shipping costs that may be incurred will be stated separately in the respective product description.

4.2 For deliveries to countries outside the European Union, additional costs may be incurred in individual cases, which the seller is not responsible for and which must be borne by the customer. These may include, for example, costs for money transfer by credit institutions (e.g. transfer fees, exchange rate fees) or import duties or taxes (e.g. customs duties). Such costs may also be incurred in relation to money transfers if the delivery is not made to a country outside the European Union but the customer makes the payment from a country outside the European Union.

4.3 The payment option(s) will be communicated to the customer via the online shop of the seller.

4.4 If a payment method offered through the payment service "Stripe" is selected, the payment processing will be carried out by the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (hereinafter "Stripe"). The individual payment methods offered through Stripe will be communicated to the customer via the online shop of the seller. To process payments, Stripe may use other payment services for which special payment conditions may apply, which the customer may be separately informed of. Further information on Stripe can be found on the internet at https://stripe.com/de.

5) Delivery and shipping conditions

5.1 If the seller offers shipping of the goods, delivery will be made to the delivery address specified by the customer within the delivery area specified by the seller, unless otherwise agreed. In the processing of the transaction, the delivery address specified in the seller's order processing is authoritative.

5.2 If delivery of the goods fails for reasons attributable to the customer, the customer shall bear the reasonable costs incurred by the seller as a result. This does not apply with regard to the costs of shipping if the customer effectively exercises their right of revocation. In the case of effective exercise of the right of revocation by the customer, the provisions made in this regard in the seller's revocation policy shall apply to the costs of return shipping.

5.3 If the customer is acting as a business entity, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods shall pass to the customer as soon as the seller has delivered the goods to the carrier, freight forwarder or other person or institution designated to carry out the shipment. If the customer is acting as a consumer, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods shall in principle pass to the customer only upon delivery of the goods to the customer or a person authorized to receive them. However, the risk of accidental loss or deterioration of the sold goods shall also pass to the customer, even if they are acting as a consumer, as soon as the seller has delivered the goods to the carrier, freight forwarder or other person or institution designated to carry out the shipment, if the customer has instructed the carrier, freight forwarder or other person or institution designated to carry out the shipment and the seller has not previously named this person or institution to the customer.

5.4 The seller reserves the right to withdraw from the contract in case of incorrect or improper self-supply. This only applies if the non-delivery is not attributable to the seller and the seller has concluded a specific cover transaction with the supplier with due care. The seller will make every reasonable effort to obtain the goods. In the event of unavailability or only partial availability of the goods, the customer will be informed immediately and the consideration will be refunded promptly.

5.5 Collection by the customer is not possible for logistical reasons.

6) Retention of Title

If the seller provides advance performance, he retains ownership of the delivered goods until the full purchase price has been paid.

7) Defect Liability (Warranty)

7.1 Unless otherwise provided in the following provisions, the statutory defect liability provisions shall apply. In the case of contracts for the delivery of goods, the following shall apply deviating from this:

7.2 If the customer acts as an entrepreneur,

- the seller has the choice of the type of subsequent performance;

- the limitation period for defects in new goods is one year from the delivery of the goods;

- the rights and claims for defects are excluded for used goods;

- the limitation period does not start anew if a replacement delivery is made in the context of the defect liability.

7.3 The liability limitations and shortening of limitation periods regulated above do not apply to

- claims for damages and reimbursement of expenses of the customer,

- cases where the seller has fraudulently concealed the defect,

- goods that have been used for a building in accordance with their usual intended purpose and have caused its defectiveness,

- any obligation of the seller to provide updates for digital products in contracts for the delivery of goods with digital elements.

7.4 In addition, for entrepreneurs, the statutory limitation periods for any existing legal recourse claim remain unaffected.

7.5 If the customer is a merchant within the meaning of § 1 HGB (German Commercial Code), he is subject to the commercial inspection and complaint obligations under § 377 HGB. If the customer fails to comply with the notification obligations regulated there, the goods are deemed to have been approved.

7.6 If the customer is a consumer, he is requested to complain to the carrier about obvious transport damage to the goods delivered and to inform the seller of this. If the customer fails to do so, this has no effect on his statutory or contractual warranty claims.

8) Applicable law

For all legal relationships between the parties, the law of the Federal Republic of Germany shall apply, to the exclusion of the laws on the international sale of goods. For consumers, this choice of law shall only apply insofar as the protection granted by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has his habitual residence is not withdrawn.

9) Alternative dispute resolution

9.1 The European Commission provides a platform for online dispute resolution, which can be accessed at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

This platform serves as a point of contact for out-of-court settlement of disputes arising from online sales or service contracts in which a consumer is involved.

9.2 The seller is neither obliged nor willing to participate in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board.

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Liefer- und Versandbedingungen

6. Eigentumsvorbehalt

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

8. Anwendbares Recht

9. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Thorsten Plönzke, handelnd unter "Studio Plönzke" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder

- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder

- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.7 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Stripe“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend "Stripe"). Die einzelnen über Stripe angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu Stripe sind im Internet unter https://stripe.com/de abrufbar.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

7.2 Handelt der Kunde als Unternehmer,

- hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;

- beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;

- sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen;

- beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

7.3 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht

- für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,

- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,

- für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,

- für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.

7.4 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.

7.5 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

7.6 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9) Alternative Streitbeilegung

9.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

9.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.